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Título
Text copied to clipboard!Gerente General de Casino
Descripción
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Estamos buscando un Gerente General de Casino altamente motivado y experimentado para liderar la gestión integral de nuestro establecimiento de juegos. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las áreas operativas, financieras y administrativas del casino, garantizando el cumplimiento de las normativas legales y la excelencia en el servicio al cliente. Entre sus funciones principales se encuentran la dirección de equipos multidisciplinarios, la planificación estratégica, la optimización de recursos y la implementación de políticas que aseguren la rentabilidad y sostenibilidad del negocio. El Gerente General de Casino debe poseer habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos, así como una sólida comprensión de la industria del entretenimiento y los juegos de azar. Además, será responsable de establecer relaciones con proveedores, autoridades regulatorias y clientes VIP, asegurando siempre la integridad y transparencia en todas las operaciones. Se espera que el candidato tenga experiencia previa en posiciones similares, conocimientos en gestión financiera, marketing y recursos humanos, y una actitud proactiva para adaptarse a los cambios del sector. El puesto requiere disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Si eres una persona orientada a resultados, con visión estratégica y pasión por el sector del entretenimiento, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar todas las operaciones diarias del casino.
- Gestionar y liderar equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la rentabilidad.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas legales y de juego responsable.
- Controlar el presupuesto y los estados financieros del casino.
- Establecer relaciones con proveedores y autoridades regulatorias.
- Asegurar altos estándares de servicio al cliente.
- Gestionar la seguridad y prevención de riesgos dentro del casino.
- Organizar eventos y promociones para atraer clientes.
- Resolver conflictos y quejas de clientes o empleados.
- Supervisar la contratación y capacitación del personal.
- Elaborar informes periódicos para la alta dirección.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, hotelería o áreas afines.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de casinos o entretenimiento.
- Conocimientos sólidos en finanzas, marketing y recursos humanos.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
- Conocimiento de normativas legales del sector de juegos de azar.
- Actitud proactiva y capacidad de adaptación al cambio.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en la gestión de casinos?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Qué estrategias implementaría para aumentar la rentabilidad del casino?
- ¿Está familiarizado con las normativas legales de juegos de azar?
- ¿Cómo motiva y lidera a su equipo de trabajo?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios nocturnos y fines de semana?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utiliza para la gestión operativa?
- ¿Ha trabajado con clientes VIP o grandes apostadores?
- ¿Cómo asegura la transparencia y ética en las operaciones?
- ¿Qué importancia le da al servicio al cliente en el casino?
- ¿Cómo gestiona la seguridad dentro del establecimiento?
- ¿Tiene experiencia en la organización de eventos promocionales?
